✦ アテナ様のマーケティング教室|基本の6概念 ③ ✦

🧭 目的→戦略→戦術

Objective → Strategy → Tactics

「SNSを始めよう」「チラシを配ろう」——
"やること"から考えると、なぜ空回りするのか?

🔀 まずは「順番を変える」体験から →
🧭

目的→戦略→戦術の順番とは?

上から順に考える
「何のために」→「どこに集中」→「どうやる」

大きいものから決めると、小さいものは自然に決まる

人は「やること」から考えがちです。SNSを始める、チラシを配る、値下げする——思いつきやすく、動いた実感もある。でも、それはいちばん下の階層(戦術)から考えている状態。上の「目的」と「戦略」が決まっていないと、戦術はどれも"正解に見えて正解じゃない"ものになります。

✕ 下から考える
戦術「とりあえずSNS始めよう」
↓
戦略(決めていない)
↓
目的「で、何のためだっけ?」
○ 上から考える
目的「常連を増やしたい」
↓
戦略「新規より再来店に集中」
↓
戦術「来店客だけに次回割引」
アテナ

下から考えた計画は、「SNSを始める」が目的になってしまうの。フォロワーが増えても売上が増えない人の多くは、この順番が逆さまになっているわ。

🧠

なぜ「上から」でないと失敗するのか

戦術は、目的が変わると正解が変わる

1

戦術そのものに、良い・悪いは無い

「値下げ」は、在庫を今月中に減らしたい店には正解。ブランドの価値を上げたい店には不正解。同じ戦術が、目的次第で正反対の評価になる。だから戦術は単独では選べません。

↓
2

上の階層が、下の選択肢を絞ってくれる

目的が決まると、ふさわしい戦略は数個に絞られる。戦略が決まると、戦術の候補はさらに絞られる。上から決めるほど、下で迷わなくなる——これが順番の効能。

↓
3

下から考えると、"手段の目的化"が起きる

戦術から入ると、その戦術を続けること自体が目標になる。「毎日投稿」が守れているかに気を取られ、何のための投稿かを誰も問わなくなる。

「それは何のため?」を3回

いま自分がやっていることに「それは何のため?」と問い、答えにもう一度「それは何のため?」と問う。3回で目的に届かなければ、順番が逆さまになっているサインです。

アテナ

戦術から考えるのが悪いのではなくて、戦術から"決める"のが危ないの。思いついた戦術を、いったん上まで持ち上げて「どの目的に効く?」と確かめてから戻す。それだけで、同じ思いつきが戦略的な一手に変わるわ。

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実例:順番が結果を分けた

公になっている事例から

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テーマパークの「来場者数を回復する」
OBJECTIVE FIRST

関西のテーマパークの再建過程では、「映画だけ」にこだわらず幅広い客層が何度も来る場所になるという上位の方針が先にあり、その下にハロウィンの夜のイベント、子ども向けエリア、そして巨大な映画の新エリアといった手が並んだと報じられています。上から順に決まったからこそ、一見バラバラな施策が同じ方向を向いています。

📱
「とりあえず公式アカウント」で止まった店
TACTICS FIRST

どの業界にもある話。周りがやっているからSNSを始め、投稿が続かず、フォロワー200人で放置。目的(誰に何を届けたいか)が無いまま始めたので、「続ける理由」も「やめる判断」もできない。これが手段の目的化の典型です。

🏥
介護施設の「委員会活動」
WORKPLACE

「感染対策委員会は毎月やるもの」と戦術(会議)から入ると、議事録を作ること自体が仕事になる。「今年は〇〇の感染を前年より減らす」と目的から入れば、会議は月1回でなくてもいいし、やることは3つに絞れる。

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体験:順番を変えてみる

同じ戦術が、目的次第でどう変わる?

まず「やりたいこと(戦術)」を直感で1つ選びます。そのあとで「目的」を選び直すと、さっき選んだ戦術の評価がどう変わるかを見ます。

💡

今日から使う「3行の型」

目的:____のために
戦略:____に集中する(____はやらない)
戦術:まず____をやる

計画は、この3行で足ります。「やらない」が書けないときは、まだ戦略が決まっていません。

🍞町のパン屋

目的:売上2割増

戦略:常連の再来店に集中/戦術:水曜限定パン

🎵個人の音楽配信

目的:定期的に買ってくれる100人

戦略:曲数より"知ってもらう"に集中/戦術:毎晩1分動画

🏥介護施設

目的:新人を3か月で独り立ち

戦略:朝の3業務だけ完璧に/戦術:写真つき1枚シート

🏃自分の生活

目的:夜勤明けの体調を崩さない

戦略:睡眠に集中(家事は捨てる)/戦術:帰宅後すぐ遮光

⚠️

よくある誤解

❌ 「目的は立派な言葉でなければ」

目的は"測れる"ほうが役に立つ。「地域に愛される店」より「常連の来店が月2回→3回」のほうが、戦略も戦術も決めやすい。

✅目的は、達成したかどうかが分かる言葉で

❌ 「上から順に、一発で決める」

順番は上から。ただし、戦術を考えてみて初めて「この戦略は無理だ」と分かることもある。往復していい。

✅決める順番は上から。見直しは下からでもいい。禁止なのは"下から決めっぱなし"だけ
アテナ

順番を守る人は、迷いが減る。上が決まっていれば、下は選択肢が少ないからよ。「何をやればいいか分からない」は、たいてい「何のためか」が決まっていないだけ。

——さっきの体験、あなたが最初に選んだ戦術は、目的を変えたら正解になった? ふふ。

✦ マーケティングの基本 6概念 ✦

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✦ SUMMARY ✦

やることから、決めない。
何のためかを、先に決める。
すると、やることは勝手に決まる。